分析师预测，随着欧洲各大银行加速拥抱人工智能技术，并持续关停线下网点，未来五年该地区银行业或将有超过20万个岗位面临裁撤风险。
摩根士丹利发布预测称，到2030年欧洲银行业可能裁员10%。当前，各大银行正争相兑现人工智能技术带来的成本节约红利，同时推动更多业务线上化转型。
这项针对35家银行开展的分析显示，裁员岗位大概率集中在银行的“中央服务”部门，涵盖中后台岗位、风险管理及合规岗位。
这些银行目前合计雇佣约212万名员工，这意味着10%的裁员比例将导致约21.2万个岗位消失。
摩根士丹利指出：“多家银行都表示，借助人工智能与深度数字化转型，有望实现高达30%的效率提升。”
欧洲银行业长期面临投资者的巨大压力——它们需要寻找新的成本削减方案，以改善始终落后于美国同行的股本回报率。
各大银行已开始将人工智能列为业务架构重组的核心驱动力。
今年11月，荷兰银行宣布，计划到2028年裁撤约五分之一的全职员工；法国兴业银行首席执行官斯拉沃米尔・克鲁帕则在今年3月警告称，为降低该行居高不下的成本基数，集团内部“没有任何领域是不可触碰的”。
摩根士丹利分析师表示，此前多轮成本削减计划已逐渐乏力，而人工智能技术为银行改善成本收入比提供了契机。成本收入比是投资者衡量银行效率的核心指标。
该预测凸显出，深度数字化与人工智能技术的应用，或将在未来数年重塑欧洲银行业格局，尤其对零售业务导向的银行，以及法国、德国这类成本收入比居高不下的国家的银行影响更为显著。
人工智能技术的爆发式增长引发了多个行业对大规模失业的担忧——随着技术日趋成熟，人工智能已具备取代部分岗位人力的能力。
瑞银集团分析师也认同人工智能有望重塑欧洲银行业的观点。目前瑞银已开始运用该技术将分析师“数字化分身”，向客户推送虚拟银行家讲解的视频内容。
瑞银欧洲银行业研究主管Jason Napier表示：“我们已能看到审计、法律及咨询行业的变革，但银行业尚未实现效率的实质性提升。行业成本基数依然庞大……这些功能强大的新技术尚未得到全面落地。”
他补充道：“那些仍对人工智能将深刻改变金融服务业持怀疑态度的人，应该多花些时间研究一下目前已落地应用的各类工具。”
据知情人士透露，近几个月瑞银已派遣250名最高级别管理层人员前往牛津大学，参加人工智能“领导力峰会”。
不过，就在各大银行面临利用人工智能降本增效的压力之际，欧洲部分顶尖银行家却提醒，不应仓促推进技术整合。
摩根大通欧洲、中东和非洲区联席首席执行官Conor Hillery表示：“在银行业掀起的这场人工智能热潮中，我们必须格外警惕——不能让从业者丢掉对行业基础知识与核心原理的掌握。”
他还指出，摩根大通正努力在两个目标间寻求平衡：一方面利用人工智能简化基础业务流程，另一方面确保初级员工接受扎实的核心业务技能培训，例如现金流模型搭建与市盈率测算。
Hillery强调：“否则，我们将为未来埋下巨大的隐患。”
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责任编辑：陈钰嘉
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